Destek

2026-11-03

Hesabın, kayıtların veya uygulamayla ilgili yardıma ihtiyacın varsa buradan başlayabilirsin.

Şifremi unuttum

Giriş ekranındaki Şifremi unuttum seçeneğini kullan. E-postana gelen bağlantıyı uygulamanın kurulu olduğu cihazda aç. Spam klasörünü de kontrol et.

Kayıtlarım görünmüyor

Doğru hesapla giriş yaptığını ve internet bağlantını kontrol et. Ayarlar’daki bulut eşitleme durumuna bakıp Yeniden eşitle seçeneğini kullan. Sorun çözülene kadar uygulamayı silme; henüz eşitlenmemiş kayıtlar cihazında olabilir.

Hesap silme

Ayarlar → Tüm hesabı sil yolunu izle. Giriş yapamadıysan e-posta bağlantısıyla kimliğini doğrulayıp son silme onayını verebilirsin. Yalnızca çalışmalarını silmek için Verilerimi sil seçeneğini kullan. Uygulamayı yüklemeden de silme talebinde bulunabilirsin: hesabında kayıtlı e-posta adresinden, bu sayfanın üstündeki destek adresine “Pofuna hesap silme talebi” konusuyla yaz. Hesap sahipliğini doğrulamamız gerekebilir; şifreni veya özel günlük içeriğini gönderme. Hesabın, düşünce çalışmaların, duygu ve tarama kayıtların, destek kartların ve kaydedilmiş konuşma dökümlerin aktif veritabanından silinir. Yasal işlem kayıtları, hizmet sağlayıcı güvenlik günlükleri ve yedekler gizlilik politikasında açıklandığı şekilde daha uzun süre saklanabilir. Hesap silme mağaza aboneliğini iptal etmez; ilgili mağazadan ayrıca iptal edebilirsin. Hesabını koruyarak yalnızca çalışma verilerini veya geçmiş analiz kayıtlarını silmek istiyorsan aynı destek adresine “Pofuna veri silme talebi” konusuyla yaz ve hangi veri kapsamını silmek istediğini belirt.

Destek talebi

Bu sayfanın üstündeki e-posta bağlantısını kullan. Sorunu anlatırken uygulama sürümünü, cihaz modelini ve sorunun adımlarını paylaş. Şifreni veya özel düşünce kayıtlarını gönderme. Bu kanal acil müdahale hizmeti değildir.